नई दिल्ली। अगर आप कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (EPFO) की वेबसाइट पर लॉगिन नहीं कर पा रहे हैं या अपनी पीएफ पासबुक देखने में परेशानी हो रही है, तो चिंता करने की जरूरत नहीं है। यह समस्या आपके खाते से जुड़ी नहीं, बल्कि EPFO के हालिया तकनीकी सिस्टम अपग्रेड की वजह से सामने आई है। संगठन ने अपने डिजिटल प्लेटफॉर्म को अधिक तेज, सुरक्षित और आधुनिक बनाने के लिए बड़े स्तर पर सॉफ्टवेयर और डेटाबेस का अपग्रेड पूरा किया है। इसी कारण फिलहाल कई ऑनलाइन सेवाएं प्रभावित हुई हैं।
EPFO के अनुसार, अपग्रेड के बाद सभी रिकॉर्ड और दावों (क्लेम) की अतिरिक्त तकनीकी जांच की जा रही है, ताकि भविष्य में सदस्यों को अधिक सुरक्षित और बेहतर सेवाएं मिल सकें। इस प्रक्रिया के चलते क्लेम के निपटारे और अन्य ऑनलाइन सुविधाओं में सामान्य से अधिक समय लग रहा है। संगठन ने स्पष्ट किया है कि अगले एक से दो सप्ताह के भीतर लंबित दावों और ऑनलाइन अनुरोधों का चरणबद्ध तरीके से निपटारा किया जाएगा।
इस दौरान सबसे ज्यादा दिक्कत EPFO की वेबसाइट और UMANG ऐप का इस्तेमाल करने वाले सदस्यों को हो रही है। कई लोग मेंबर पोर्टल पर लॉगिन नहीं कर पा रहे हैं, जबकि कुछ सदस्य अपनी पीएफ पासबुक नहीं देख पा रहे हैं। नए पीएफ क्लेम दाखिल करने में भी तकनीकी बाधाएं सामने आ रही हैं। वहीं, कई नियोक्ताओं (Employers) को भी अपने पोर्टल पर साइन-इन करने में परेशानी का सामना करना पड़ रहा है।
EPFO ने कहा है कि यह अस्थायी स्थिति है और सिस्टम को पूरी तरह सामान्य होने में थोड़ा समय लगेगा। अपग्रेड का उद्देश्य केवल तकनीकी सुधार नहीं, बल्कि डेटा सुरक्षा और सेवा की गुणवत्ता को बेहतर बनाना भी है। इसी वजह से सभी रिकॉर्ड का सत्यापन किया जा रहा है, जिससे भविष्य में क्लेम का निपटारा अधिक तेज और पारदर्शी हो सके।
संगठन ने सदस्यों और नियोक्ताओं से अपील की है कि वे धैर्य बनाए रखें और एक ही अनुरोध को बार-बार सबमिट करने से बचें। बार-बार लॉगिन करने या क्लेम दोबारा भेजने से सिस्टम पर अतिरिक्त दबाव पड़ सकता है और प्रक्रिया में और देरी हो सकती है।
EPFO ने भरोसा दिलाया है कि अगले एक से डेढ़ सप्ताह में सभी ऑनलाइन सेवाएं धीरे-धीरे सामान्य हो जाएंगी। इसके बाद डिजिटल सेवाओं का दायरा भी बढ़ाया जाएगा। संगठन ने संकेत दिया है कि भविष्य में UPI के माध्यम से पीएफ खाते से निकासी की सुविधा भी शुरू की जाएगी, जिससे सदस्यों को पहले के मुकाबले अधिक तेज और सुविधाजनक सेवा मिल सकेगी। फिलहाल जिन लोगों को पासबुक, लॉगिन या क्लेम से जुड़ी परेशानी हो रही है, उन्हें कुछ दिन इंतजार करने की सलाह दी गई है।
