स्मार्ट मीटर के बढ़े बिल से आक्रोश- उपभोक्ता ने कर्मचारी के सामने ही मीटर तोड़ा
स्मार्ट मीटर के बढ़े हुए बिजली बिल से परेशान एक उपभोक्ता ने आक्रोश में आकर बिजली विभाग के कर्मचारी के सामने ही मीटर तोड़ दिया। घटना से क्षेत्र में हड़कंप मच गया और मौके पर मौजूद लोगों ने बीच-बचाव कर स्थिति को शांत कराया।
प्रत्यक्षदर्शियों के अनुसार, उपभोक्ता का आरोप था कि हालिया बिल सामान्य खपत से कई गुना अधिक आया है। विभागीय कर्मचारी जब मीटर की स्थिति समझाने पहुंचे, तभी विवाद बढ़ गया और उपभोक्ता ने गुस्से में आकर मीटर को क्षतिग्रस्त कर दिया।
बिजली विभाग के अधिकारियों ने बताया कि मीटर से छेड़छाड़ या उसे नुकसान पहुंचाना दंडनीय अपराध है। ऐसे मामलों में विद्युत अधिनियम, 2003 की प्रासंगिक धाराओं के तहत कार्रवाई की जा सकती है। अधिकारियों का कहना है कि यदि किसी उपभोक्ता को बिल पर आपत्ति है तो वह 1912 हेल्पलाइन, संबंधित उपखंड कार्यालय या उपभोक्ता शिकायत निवारण मंच में शिकायत दर्ज करा सकता है।
क्षेत्र में स्मार्ट मीटर लागू होने के बाद से कुछ उपभोक्ताओं द्वारा बिल अधिक आने की शिकायतें समय-समय पर उठती रही हैं। विशेषज्ञों के अनुसार, प्रीपेड मोड, वास्तविक समय की रीडिंग, या पूर्व बकाया समायोजन के कारण बिल में अंतर दिखाई दे सकता है। हालांकि, किसी भी प्रकार की तकनीकी त्रुटि की जांच के लिए विधिवत प्रक्रिया उपलब्ध है।
सूत्रों के मुताबिक, विभाग इस मामले में क्षतिग्रस्त मीटर का आकलन कर कानूनी कार्रवाई पर विचार कर रहा है। वहीं, स्थानीय लोगों का कहना है कि बिलिंग विवादों के त्वरित समाधान की पारदर्शी व्यवस्था होनी चाहिए, ताकि ऐसी घटनाओं की पुनरावृत्ति न हो।
नोट : इस प्रकार के वारदातों की संख्या की बढ़ोतरी न हो, इसके लिए स्थान का नाम का उल्लेख नहीं किया जा रहा है।
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